1. 第一次使用《荆门高新区移动政务》APP需要注册账号,新手可能不清楚注册流程和步骤。解决方式:提供详细的注册指引和图文教程。
2. 新手可能不熟悉WAP网站的使用方式,不知道如何进行流程查询。解决方式:在APP中提供简单明了的流程查询入口,或者提供WAP网站使用指南。
3. 新手可能忘记办件编号和办件密码,无法进行流程查询。解决方式:提供找回办件密码的功能,例如通过手机号码验证或绑定的邮箱找回密码。
4. 新手不了解办件的审批时间和相关审批部门,不知道该联系哪个部门进行咨询。解决方式:在APP中提供审批部门的联系方式和咨询渠道,方便用户进行沟通。
5. 新手可能不清楚如何进行部门审批领导的查询,不知道该如何获取相关信息。解决方式:在APP中提供部门审批领导的查询入口,或者提供联系方式进行咨询。
6. 新手可能不熟悉审批状态的含义,无法准确了解自己的办件进度。解决方式:在APP中提供审批状态的解释和说明,帮助用户理解不同状态的含义。
7. 新手可能对审批实效查询不了解,不知道如何评估和参考。解决方式:在APP中提供审批实效查询的说明和参考指标,帮助用户进行准确评估。
8. 新手可能遇到办件查询系统出现异常或无法正常使用的情况。解决方式:提供技术支持渠道,用户可通过电话、在线客服等方式联系技术人员解决问题。
9. 新手可能不熟悉手机登陆行政审批流程查询系统的操作流程和步骤。解决方式:提供详细的操作指引和图文教程,帮助用户快速上手使用。
10. 新手可能对移动政务应用的功能和界面不熟悉,不知道如何进行其他操作。解决方式:提供功能导航和使用说明,让用户了解和掌握更多的功能和操作方式。