1. 注册会员卡的流程不清楚:提供详细的注册流程指引,包括填写个人信息和验证步骤。
2. 未及时收到电子会员卡:提供客服联系方式,让用户可以咨询并解决问题。
3. 不清楚如何查看最新优惠活动:在首页或活动页面突出显示最新优惠活动,并提供查看详情的入口。
4. 商品图文加载缓慢或无法显示:优化APP的图片加载速度,确保用户可以正常查看商品信息。
5. 预订商品后,无法及时获得积分:确保订单成功后,系统能及时记录并增加相应积分。
6. 分享商家活动到微博时无法获得积分奖励:提供详细的分享流程指引,确保用户按照规定步骤分享并获得奖励。
7. 不知道如何使用积分进行兑换:提供兑换流程指引,并在APP中明确标注积分礼品的兑换方式。
8. 商家分店列表不完整或地址不准确:及时更新分店信息,确保用户可以准确查找到商家所在地。
9. 消费过程中遇到问题无法与商家沟通:提供留言或在线客服功能,方便用户与商家进行沟通交流解决问题。
10. 不清楚如何合并使用积分:提供明确的合并积分流程指引,确保用户可以正确合并使用积分。