1. 如何下载和安装《中華電信客服》APP?
解决方式:在应用商店(如App Store或Google Play)搜索“中華電信客服”,下载并安装到手机上。
2. 如何注册和登录账号?
解决方式:打开APP后,按照提示进行注册账号,并使用注册时填写的账号和密码登录。
3. 如何查询我的行动电话、市内电话、宽带、HiNet等设备号码和合约信息?
解决方式:点击APP主界面上的“资费与合约”选项,然后按照提示进行查询。
4. 如何查看我的账单信息?
解决方式:点击APP主界面上的“我的账单”选项,然后选择需要查询的设备,即可查看已出账或未出账的账单信息。
5. 如何联系客服人员?
解决方式:点击APP主界面上的“我的客服”选项,可以选择直接拨打客服专线或与客服人员进行在线文字客服。
6. 如何接收最新的优惠和推送消息?
解决方式:点击APP主界面上的“我的消息”选项,可以查看最新的优惠和推送消息通知。
7. 如何使用e櫃檯进行在线申租、费率变更、在线缴费等服务?
解决方式:点击APP主界面上的“e櫃檯”选项,选择需要的服务,按照提示进行操作。
8. 如何查询国际漫游相关费率信息?
解决方式:点击APP主界面上的“国际漫游”选项,可以查询语音、数据漫游费率信息,也可以申请数据漫游服务。
9. 如何快速找到服务门店的位置和联系方式?
解决方式:点击APP主界面上的“服务據點”选项,可以快速定位和搜索附近的服务门店。
10. 如何获取关于4G服务的最新消息和未出账用量查询?
解决方式:点击APP主界面上的“4G专区”选项,可以获取4G服务的最新消息,并进行未出账用量查询和通知设置。