1. 注册问题:不清楚如何进行注册并创建账号。
解决方式:在APP中提供清晰的注册指引,并提供用户支持服务,以帮助用户完成注册过程。
2. 导航问题:不知道如何浏览APP内的各项功能和信息。
解决方式:在APP中提供简明的导航菜单或引导页,帮助用户快速了解各功能模块并提供相关的使用说明。
3. 招生流程问题:不清楚如何进行报名和录取流程。
解决方式:提供清晰的招生流程指引,包括报名截止日期、录取条件和程序等,以帮助用户了解和参与招生过程。
4. 信息查找问题:不知道如何查找和获取感兴趣的专业或课程信息。
解决方式:提供便捷的搜索功能和分类浏览方式,让用户可以根据关键词或兴趣领域快速找到相关信息。
5. 学费问题:不清楚学费标准和缴费方式。
解决方式:在APP中明确展示学费标准和缴费方式,并提供在线支付或其他便捷的缴费途径。
6. 资格要求问题:对报名专业的资格要求不清楚。
解决方式:在APP中详细列出各专业的报名资格要求,包括学历、成绩等条件,以帮助用户了解自己是否符合报名条件。
7. 录取结果问题:不知道如何查询录取结果。
解决方式:提供在线查询录取结果的功能,并在APP中明确指出查询时间和方式。
8. 联系方式问题:不知道如何联系学院进行咨询或解决问题。
解决方式:在APP中提供学院的联系方式,包括电话、邮箱等,并设置在线客服系统,方便用户与学院进行沟通。
9. APP操作问题:不熟悉APP的操作界面和功能按钮。
解决方式:提供简单明了的操作指引或视频教程,帮助用户快速掌握APP的使用方法。
10. 反馈问题:不知道如何向学院反馈意见或问题。
解决方式:在APP中设立问题反馈通道,让用户可以方便地向学院提出意见和问题,并及时给予回复和解决。