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1. 忘记帐号密码：如果忘记帐号密码，可以点击“忘记密码”进行密码重置。 2. 下载问题：如果无法下载或安装应用程序，可以检查网络连接，确保网络稳定，或尝试重新启动设备。 3. 登录问题：如果无法登录，可以确保输入的帐号和密码正确，并检查网络连接是否正常。 4. 影片播放问题：如果无法播放教学影片，可以先检查网络连接是否正常，若网络正常，可以尝试重新打开应用程序或更新应用程序版本。 5. 帐号记忆问题：如果应用程序无法记住帐号和密码，可以尝试清除应用程序的缓存和数据，并重新登录。 6. 書籤功能不可用：如果无法使用書籤功能，可以尝试更新应用程序版本或联系客服寻求帮助。 7. 目录选择问题：如果无法选择想要学习的软件和课程，可以尝试重新加载目录或更新应用程序版本。 8. 无法切换阅读方式：如果无法切换直式或横式阅读方式，可以检查应用程序设置中的显示选项或更新应用程序版本。 9. 搜索功能无效：如果搜索功能无效，可以尝试重新输入关键词或更新应用程序版本。 10. 离线使用问题：如果无法离线使用应用程序，可以检查设备是否连接到互联网，并确保应用程序版本是最新的。