1. 注册问题:新手可能不知道如何注册账号。解决方式:在APP界面上提供明确的注册入口,并提供简单易懂的注册步骤说明。
2. 寻找商品问题:新手可能不知道如何搜索或浏览商品。解决方式:提供一个易于使用的搜索栏和分类导航栏,使用户能够方便地找到所需的商品。
3. 安全问题:新手可能担心使用手机号码进行注册和付款的安全性。解决方式:在注册和付款页面上明确说明使用了SSL 128bit最高安全等级加密技术,以提供用户的账户和个人信息的安全保障。
4. 商品质量问题:新手可能关心商品的质量和真实性。解决方式:在商品详情页上提供相关的国家标准安全检测信息和100%诚实标示,以增加用户对商品质量的信任。
5. 退换货问题:新手可能不清楚关于退换货的政策和流程。解决方式:在APP中提供明确的退换货政策和详细的退款流程说明,以便用户了解和操作。
6. 付款问题:新手可能对手机付款系统不熟悉或担心付款的安全性。解决方式:在付款页面上提供简单明了的付款步骤说明,并再次强调使用了安全加密技术。
7. 香氛使用问题:新手可能对如何使用香氛产品不清楚。解决方式:在APP上提供详细的香氛使用指南,包括不同产品的使用方法和使用场景的建议。
8. 会员优惠问题:新手可能不知道如何成为会员和享受会员优惠。解决方式:在APP上提供明确的会员注册入口,并在会员页面上详细说明会员的特权和优惠政策。
9. APP操作问题:新手可能对APP的操作不熟悉。解决方式:在APP的主页或者设置页面上提供简单明了的操作指南,包括浏览、搜索、下单、付款等常见操作的步骤说明。
10. 售后服务问题:新手可能对售后服务的联系方式和处理流程不了解。解决方式:在APP上提供明确的售后服务联系方式,并在退换货政策中说明了售后服务的处理流程。