1. 不熟悉APP的界面和操作流程:提供简洁明了的引导页面,包括功能说明和操作指引,帮助用户快速上手。
2. 如何注册和登录账号:提供清晰的注册和登录入口,同时提供多种注册方式(手机号、邮箱、第三方账号等),方便用户选择。
3. 选择蛋糕时不知道如何筛选:提供蛋糕分类和筛选功能,让用户根据口味、类型、价格等进行选择,并提供详细的产品介绍和图片展示。
4. 不清楚配送范围和费用:在APP中明确标注配送范围和费用,或者提供用户输入地址后自动计算费用的功能。
5. 网上支付和货到付款的选择困惑:在订单确认页面明确标注支付方式,提供网上支付和货到付款的选项,并提供支付指引。
6. 活动参与方式不明确:在APP中详细介绍各种活动的参与方式和规则,同时提供活动入口和报名按钮,方便用户参与。
7. 不清楚智能下单与人工下单的区别:提供智能下单和人工下单的说明,让用户了解不同的服务模式,并提供相应的下单方式。
8. 不清楚退换货政策:在APP中明确标注退换货政策,包括退货流程、退款方式和退货条件等,以便用户了解和操作。
9. 用户账号安全问题:提供账号安全设置功能,包括密码修改、绑定手机号等,保障用户的账号安全。
10. 对于APP其他功能的不了解:提供全面的帮助中心或常见问题解答,回答用户对于APP其他功能的疑惑,让用户得到及时的帮助和解决方案。