1. 注册和登录问题:新手可能不熟悉注册和登录流程,可以提供清晰的指引和步骤说明,确保用户能够成功注册和登录。
2. 语言选择问题:如果APP提供多种语言选择,新手可能需要找到语言设置选项,并选择自己熟悉的语言。
3. 寻找菜单和点餐问题:新手可能需要时间来熟悉APP的界面和菜单布局,可以提供简单明了的导航和分类,帮助用户快速找到所需的菜单和点餐选项。
4. 支付和结算问题:新手可能不清楚如何进行支付和结算,可以提供详细的支付流程说明,同时确保支付方式的多样性,以满足用户的需求。
5. 优惠和折扣使用问题:新手可能不了解APP中的优惠和折扣如何使用,可以在菜单或结算页面明确标注优惠信息,并提供使用说明。
6. 配送和送餐问题:新手可能对配送和送餐服务不熟悉,可以提供送餐时间、费用和范围等详细信息,并在APP中提供实时订单追踪功能。
7. 用户评价和反馈问题:新手可能不知道如何进行用户评价和反馈,可以在APP的相关页面或菜单中添加评价和反馈入口,同时鼓励用户积极参与和分享意见。
8. 商品信息和营养成分问题:新手可能对菜单中的商品信息和营养成分不了解,可以在菜单中提供详细的商品描述和营养成分表,帮助用户做出更好的选择。
9. 退换货和售后服务问题:新手可能不清楚APP中的退换货和售后服务政策,可以在APP中提供相关政策和申请流程,保障用户的消费权益。
10. 技术故障和用户支持问题:新手可能在使用过程中遇到技术故障或其他问题,可以在APP中提供联系客服或用户支持的方式,及时解决用户遇到的问题。