1. 问题:无法连接到eschool線上學習客戶使用的線上學習系統。
解决方式:检查网络连接,确保网络稳定,并与eschool客服联系以获取技术支持。
2. 问题:网络连接速度不足,无法正常观看云端课程影音教学。
解决方式:先进行网络速度测试,确保下载速度达到2Mbps以上。若网络速度不足,可以尝试使用行动宽带3.5GB以上或家用宽带无线网络(WIFI)。
3. 问题:无法顺利观看课程影片,出现卡顿或加载缓慢。
解决方式:尝试关闭其他正在使用网络的应用程序,以减轻网络负担。同时,可以尝试更换到更高速的网络环境,如8Mbps以上的家用宽带无线网络。
4. 问题:无法登录观看课程,提示账号已在其他设备登录。
解决方式:确保同一时间只有一个设备使用同一个账号登录观看课程。若仍然无法登录,可以尝试重新启动设备或更换账号登录。
5. 问题:手机或平板硬件不符合观看要求,无法正常使用APP。
6. 问题:无法接收到新课程通知。
解决方式:检查APP通知设置是否开启,并确保与補習班联系以确认是否有新课程发布。若仍无法接收到通知,可以尝试重新安装APP或联系eschool客服。
7. 问题:课程播放时出现防伪浮水印,影响观看体验。
解决方式:防伪浮水印是为了保护课程内容的版权,不可避免地出现在影片中。可以尝试忽略浮水印,专注于观看课程内容。
8. 问题:不清楚APP的功能以及如何使用。
解决方式:浏览APP提供的功能介绍,了解其提供的線上課程观看、消息等服务功能。如有其他疑问,可以联系eschool客服进行咨询。
9. 问题:不清楚APP的使用规范以及充值点数相关问题。
解决方式:了解APP的使用规范,可以联系各補習班进行咨询,获取充值点数等相关信息。
10. 问题:遇到其他使用问题或技术故障。
解决方式:联系eschool客服,详细描述遇到的问题或故障,寻求技术支持和解决方案。