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2. 不知道该应用的功能和用途。解决方式：在应用介绍页面提供清晰的功能说明和使用指南。 3. 不知道如何浏览本店在售商品信息。解决方式：在首页或导航栏上设置明显的入口，指引用户进入商品浏览页面，并提供浏览商品的操作指南。 4. 看中商品后不知道如何联系卖家。解决方式：在商品详情页面上提供卖家联系方式，如电话、在线聊天等，并在使用过程中给予弹窗或引导提示。 5. 在商品商城中找不到想要的商品。解决方式：提供搜索框或筛选功能，让用户可以根据关键词或分类找到所需商品，并在使用过程中给予搜索和筛选指南。 6. 不知道如何发布求购留言。解决方式：在求购留言页面上提供明显的发布按钮，并提供发布留言的操作指南。 7. 不清楚留言发布后是否会收到回复。解决方式：在求购留言页面上说明留言发布后，卖家会通过何种方式回复，如留言回复或私信等，并提供留言回复的操作指南。 8. 不知道如何对商品进行评价。解决方式：在订单页面或商品详情页面上提供评价按钮或入口，并提供评价的操作指南。 9. 对商品的信息描述不清楚或不准确。解决方式：设立用户反馈渠道，鼓励用户提供准确的商品描述，同时对卖家发布的商品信息进行审核和监控。 10. 遇到技术故障或无法正常使用该应用。解决方式：提供客服联系方式，让用户可以及时报告问题并获得技术支持，同时设立技术维护团队，及时修复和解决用户遇到的问题。