1. 搜索不到酒店的准确位置:在APP中提供酒店的地址和联系方式,可以直接联系酒店工作人员获得准确的位置信息。
2. 预订流程复杂:提供简洁明了的预订界面,引导用户按步骤完成预订,同时提供在线客服支持,解答用户可能遇到的问题。
3. 无法了解酒店设施和服务:在APP中详细列出酒店的设施和服务,并提供相关图片和介绍,让用户可以全面了解酒店的特色和优势。
4. 无法了解周边景点和交通信息:在APP中提供详细的周边景点和交通信息,包括距离、交通方式和预计时间等,方便用户做出合理的行程安排。
5. 酒店价格不明确:提供明确的价格信息,并标注是否包含早餐和其他服务费用,避免用户产生疑惑。
6. 预订后无法修改订单:提供灵活的订单修改功能,允许用户在一定时间范围内修改入住日期、房型等信息,减少用户的困扰。
7. 无法及时获取订单确认和预订信息:及时发送订单确认短信或邮件,并提供订单查询功能,方便用户随时查看订单状态和详细信息。
8. 没有提供优惠活动和促销信息:在APP中及时更新酒店的优惠活动和促销信息,让用户能够享受到最优惠的价格和服务。
9. 酒店设施故障无法及时解决:提供在线报修功能,用户可以通过APP提交故障报修请求,并提供联系方式供用户紧急联系酒店工作人员。
10. 无法获取酒店员工的服务指引:提供在线客服支持,用户可以随时向酒店员工咨询和提出问题,以获取准确的服务指引。同时,APP中也可以提供常见问题解答,帮助用户解决常见问题。