1. 无法理解如何操作APP:提供简单易懂的用户指南或视频教程,帮助用户快速上手。
2. 提交的食品安全问题得不到及时解决:确保设立专职食品安全信息员,建立快速响应机制,与用户一对一沟通解决问题。
3. 难以找到食品安全咨询渠道:构建面向普通群众公开透明的食品安全咨询机制和技术平台,提供多种联系方式,例如在线咨询、电话咨询等。
4. 对食品安全隐患事件预警不了解:推送智能安全员小安的食品安全隐患事件预警,同时提供使用说明,确保用户能够及时了解并反馈身边的食品安全问题。
5. 对食品安全知识掌握不足:提供标准、专业的食品安全知识,整合国家食品安全优质资源,例如通过食事求是App的功能,让用户能够便捷获取相关信息。
6. APP运行出现故障或卡顿:及时进行APP的维护和升级,提高稳定性和流畅性。
7. 隐私信息泄露的担忧:确保用户隐私信息的安全保护,明确告知用户隐私政策和保护措施。
8. 对APP功能不熟悉:提供详细的功能介绍和操作步骤,帮助用户充分利用APP功能。
9. 对于食品安全监管体系的理解不够:提供相关政策法规的解读和宣传,加强对食品安全监管体系的科普教育。
10. 缺乏用户之间的交流和互动平台:设立用户社区或论坛,让用户之间可以互相交流经验、分享问题和解决方案。