1. 不熟悉APP的界面和操作方法:提供详细的操作指南或教程,包括注册、登录、搜索商品、下单等流程。
2. 不清楚如何选择合适的家具或商品:提供分类或筛选功能,让用户可以根据需求和偏好进行选择。
3. 担心商品质量问题:提供商品的详细介绍、图片和评价,以及提供售后服务,让用户可以放心购买。
4. 不清楚如何进行支付:提供多种支付方式,并提供支付指南,确保用户可以顺利完成支付流程。
5. 不了解海运回台的具体流程和费用:提供详细的海运服务说明和费用明细,解答用户的疑问。
6. 担心商品在海运过程中可能受损:提供商品保护措施和退换货政策,让用户可以放心购买并处理可能的问题。
7. 如何查询订单状态和物流信息:提供订单跟踪功能,让用户可以实时了解商品的运送情况。
8. 如何联系客服解决问题:提供客服联系方式,包括电话、在线客服、电子邮件等,确保用户可以及时得到帮助。
9. 不清楚退款和售后服务的流程:提供退款和售后服务的具体流程和要求,解答用户的疑问。
10. 如何使用优惠券或参加促销活动:提供优惠券和促销活动的使用说明,确保用户可以享受优惠价格。