1. 问题:无法登录应用。
解决方式:确保使用的是具有个人或启用了RMS的Office 365帐户登录,而不是Microsoft帐户。
2. 问题:无法注册免费帐户。
解决方式:访问Azure 信息保护页进行注册,确保选择免费帐户选项。
3. 问题:无法查看共享的受保护文件。
解决方式:检查是否安装了最新版本的Azure 信息保护应用,并确保使用正确的帐户登录。
4. 问题:无法打开以.pfile格式保护的文件。
解决方式:确保已安装能够打开此文件格式的适当应用程序,并将Azure 信息保护应用与该应用程序关联。
5. 问题:文件显示为不安全或无法访问。
解决方式:确保已获得适当的权限来访问文件,并与共享者联系,以确保他们正确地授予了您所需的权限。
6. 问题:无法了解文件的安全性。
解决方式:联系共享者,并要求他们向您提供有关文件安全性的详细信息。
7. 问题:无法将应用部署和管理设备。
解决方式:确保已通过Intune注册设备,并且具有管理员权限来管理应用。
8. 问题:无法正确使用应用的功能。
解决方式:查阅应用的用户指南或帮助文档,以了解如何正确地使用各项功能。
9. 问题:应用运行缓慢或出现错误。
解决方式:尝试重新启动应用,并确保设备的操作系统和应用都是最新版本。如果问题仍存在,联系应用的技术支持团队以获取帮助。
10. 问题:无法找到所需的信息或解决方案。
解决方式:访问常见问题页面,其中提供了更多详细信息和解决方案。