1. 问题:如何下载和注册《极度便当》APP?
解决方式:提供详细的下载链接和注册步骤,可以在官方网站或其他可信渠道获取正确的APP下载链接,注册时提供清晰的指导。
2. 问题:如何选择菜单并下订单?
解决方式:在APP界面上提供明确的菜单选择和下订单的按钮,同时可以提供简易的导航和步骤说明。
3. 问题:如何使用“摇一摇”功能来随机选择当日午餐?
解决方式:在APP的菜单选择页面加入“摇一摇”按钮,并给予使用说明,帮助用户了解如何使用这一功能。
4. 问题:我在CBD以外的地区,是否可以使用《极度便当》APP进行订餐?
解决方式:在APP或官方网站上提供清晰的服务范围说明,以让用户了解能否在自己所在地区使用该APP进行订餐。
5. 问题:如何支付订单?
解决方式:在APP中提供多种支付方式,如支付宝、微信支付、银行卡等,同时提供支付教程或指南。
6. 问题:如果有特殊的饮食要求或过敏问题,如何告知《极度便当》?
解决方式:在APP的订单页面或客服页面提供备注栏或特殊要求选项,让用户可以明确告知自己的特殊需求。
7. 问题:如果我想取消订单或修改订单内容,应该如何操作?
解决方式:在APP中提供订单管理功能,让用户可以方便地进行订单取消或修改,同时给予相应的操作指导。
8. 问题:如果遇到配送延迟或其他配送问题,如何联系客服?
解决方式:在APP中提供客服联系方式,如电话、在线聊天等,让用户可以及时与客服人员沟通并解决问题。
9. 问题:如果遇到菜品质量问题或错送问题,如何处理?
解决方式:在APP中提供退款或换货的选项,并设置相应的流程和指引,让用户可以方便地处理问题。
10. 问题:如何提供意见或建议给《极度便当》团队?
解决方式:在APP中提供反馈通道,如邮件、在线表单等,让用户可以方便地向团队提供意见或建议。