1. 登录问题:新手可能会遇到登录时忘记密码或账号错误的问题。解决方式:提供找回密码功能或联系客服进行账号验证。
2. 定位问题:新手可能无法正确获取自己的地理位置。解决方式:提供检查定位设置的指引,或要求用户手动输入地理位置。
3. 教练筛选问题:新手可能不清楚如何根据自己的需求筛选出合适的教练。解决方式:提供筛选功能的使用指南,包括地理位置、价格、个人简介等。
4. 预约问题:新手可能不知道如何进行教练的在线预约。解决方式:提供预约流程的简明说明,包括选择时间、确认订单等步骤。
5. 支付问题:新手可能不了解如何通过支付宝或微信支付教练的服务费用。解决方式:提供支付指南,包括扫描二维码、填写支付信息等。
6. 信息不全问题:新手可能发现教练的个人简介或学员评论信息不够详细。解决方式:鼓励教练完善个人资料和学员评价,提供反馈渠道让用户提出需求。
7. 服务时间冲突问题:新手可能在预约时遇到教练时间与自己不符的问题。解决方式:提供教练的可用时间表,让用户能够选择合适的时间段。
8. 康复师预订问题:新手可能不知道如何预订康复师的服务。解决方式:在界面上明确标识康复师的预订入口,并提供相应的预订流程。
9. 体育项目选择问题:新手可能对于众多的体育项目不知道如何选择。解决方式:提供体育项目的介绍和适宜人群的建议,让用户能够根据自身需求做出选择。
10. 反馈和投诉问题:新手可能在使用过程中遇到问题,但不知道如何进行反馈或投诉。解决方式:在APP中提供联系客服或留言的入口,确保用户能够及时得到解决。