1. 问题:新手不清楚如何下载和安装《民生药业集团》APP。
解决方式:提供下载链接,并提供简单的安装指导。
2. 问题:新手不知道如何注册和登录《民生药业集团》APP。
解决方式:提供注册和登录的步骤说明,并指导新手完成注册和登录过程。
3. 问题:新手不清楚如何浏览和搜索药品信息。
解决方式:提供简单的导航指引,介绍如何浏览不同类别的药品,并提供搜索功能的使用方法。
4. 问题:新手不了解如何查看药品详情和相关说明。
解决方式:指导新手点击药品列表中的药品,进入药品详情页面,介绍如何查看药品的详细信息和使用说明。
5. 问题:新手不会添加药品到购物车或下单购买。
解决方式:提供购物车和下单的操作指引,包括如何添加药品到购物车,如何修改购物车中的数量和规格,并指导新手完成下单购买的流程。
6. 问题:新手不清楚如何查看订单状态和物流信息。
解决方式:指导新手进入订单页面,介绍订单状态的含义,并提供物流查询功能的使用方法。
7. 问题:新手不了解如何进行在线客服咨询。
解决方式:指导新手进入在线客服页面,介绍如何发起咨询和与客服进行实时沟通。
8. 问题:新手不清楚如何使用优惠券和积分抵扣。
解决方式:介绍优惠券和积分的使用规则,指导新手如何在购物过程中使用优惠券和积分来抵扣金额。
9. 问题:新手不了解如何进行商品评价和反馈。
解决方式:指导新手进入评价和反馈页面,介绍如何对购买的商品进行评价和提出反馈意见。
10. 问题:新手遇到了用户界面操作问题,不清楚如何进行个性化设置。
解决方式:提供个性化设置的指引,介绍如何修改个人信息、修改密码、设置偏好等操作。