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1. 如何注册和登录账号？解决方式：提供明确的注册和登录入口，并提供简单易懂的操作指南。 2. 如何搜索所需的花卉或礼品？解决方式：提供搜索框，并支持根据关键词、分类等方式进行搜索，同时提供搜索指南。 3. 如何确定花卉的质量和新鲜程度？解决方式：在商品详情中提供详细的描述和图片展示，用户还可以查看其他用户的评价和评分。 4. 如何选择合适的送货时间和配送方式？解决方式：在订单页面提供选择送货时间和配送方式的选项，并提供用户指南以帮助用户选择合适的选项。 5. 如何进行支付？解决方式：提供多种支付方式，如支付宝、微信支付等，并提供支付指南。 6. 如何使用优惠券和积分？解决方式：在订单页面提供输入优惠券和积分的选项，并提供使用指南。 7. 如何联系客服解决问题？解决方式：提供客服联系方式，如在线客服、客服电话等，并提供客服工作时间。 8. 如何取消或修改订单？解决方式：在订单页面提供取消和修改订单的选项，并提供操作指南。 9. 如何查看订单的配送状态？解决方式：提供订单追踪功能，用户可以实时查看订单的配送状态。 10. 如何评价已完成的订单？解决方式：在订单完成后，提供评价功能，用户可以对购买的商品进行评价和留言。