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1. 不知道如何下载和安装APP：解决方式是提供详细的下载和安装指南，包括在应用商店搜索、点击下载和安装等步骤。 2. 不清楚如何注册和登录：解决方式是提供注册和登录页面的链接，并提供注册和登录的步骤说明。 3. 不了解如何浏览和搜索商品：解决方式是在首页或导航栏上添加浏览和搜索的入口，并提供使用说明。 4. 不知道如何收藏商品：解决方式是在商品详情页面或购物车页面上添加收藏按钮，并提供收藏的操作指南。 5. 不清楚如何购买商品：解决方式是在商品详情页面上添加购买按钮，并提供购买的步骤说明。 6. 不知道如何联系客服：解决方式是在首页或导航栏上添加联系客服的入口，并提供客服的联系方式。 7. 不了解APP的支付方式：解决方式是在购物流程中添加支付方式选择页面，并提供不同支付方式的说明。 8. 不清楚如何查看订单和物流信息：解决方式是在个人中心或订单页面上添加订单和物流信息的查看入口，并提供查看指南。 9. 不知道如何提供意见反馈：解决方式是在个人中心或设置页面上添加意见反馈入口，并提供反馈的方式和步骤说明。 10. 不了解APP的推荐商品分类：解决方式是在首页或导航栏上添加推荐商品分类的入口，并提供分类的说明和浏览指南。