1. 使用界面不熟悉:提供一个简单易懂的使用指南或视频教程,以帮助新手快速上手。
2. 注册或登录问题:提供清晰的注册和登录步骤,并确保用户能够顺利完成操作。同时,提供忘记密码的重置选项。
3. 隐私问题:向用户解释如何保护他们的个人信息,并提供隐私设置选项,让用户有选择权。
4. 网络连接问题:提供网络连接故障排除指南,包括检查Wi-Fi连接或移动数据是否正常等。
5. 图片、视频或文字发送问题:提供简单明了的发送指南,包括如何选择并发送图片、视频或文字。
6. 教育资源获取问题:确保教育资源可以轻松访问,并提供一个清晰的界面,让学生能够方便地浏览和学习相关内容。
7. 报告处理问题:提供一个简单的报告流程,并确保学生的报告能够及时得到处理和回应。
8. APP崩溃或运行缓慢:及时更新和维护APP,修复bug并优化性能,确保用户能够顺畅使用。
9. 多语言支持问题:考虑到学生的多样性,提供多种语言的界面和信息,让更多学生能够理解和使用APP。
10. 技术支持问题:提供一个联系方式或帮助中心,让用户可以随时与开发者团队进行沟通,解决遇到的问题。