1. 语言障碍:新手可能会遇到语言障碍,因为APP上的内容是用西班牙语写的。
解决方式:提供多语言选项,使用户能够选择他们熟悉的语言进行浏览和交流。
2. 地址输入困难:新手可能不知道如何在APP上正确输入自己的地址。
解决方式:提供明确的地址输入指导,例如使用自动填充功能或提供示例地址。
3. 联系方式错误:新手可能会在输入联系方式时出错,导致无法正确联系到药店。
解决方式:提供电话号码格式的验证和自动修正功能,确保用户输入正确的联系方式。
4. 药品搜索困难:新手可能会发现APP上的药品搜索功能不直观或难以使用。
解决方式:通过添加搜索建议、分类、标签等功能,优化药品搜索体验。
5. 价格不明确:新手可能无法找到药品的具体价格,导致无法做出购买决策。
解决方式:在每个药品页面上明确显示价格和折扣信息,确保用户能够清楚地了解药品的成本。
6. 付款方式限制:新手可能会遇到付款方式的限制,导致无法完成购买。
解决方式:提供多种常见的付款方式选项,如信用卡、借记卡、支付宝等,以满足不同用户的需求。
7. 物流信息不清楚:新手可能会对订单的物流信息感到困惑,不知道何时能收到药品。
解决方式:及时更新订单状态,并提供物流追踪功能,使用户能够实时了解订单的配送进度。
8. 缺乏客服支持:新手可能在使用APP过程中遇到问题,但无法及时获得帮助。
解决方式:提供在线客服支持,以便用户能够随时咨询和解决问题。
9. 安全性担忧:新手可能对在线购买药品的安全性感到担忧。
解决方式:明确说明网站的安全措施,如加密技术、隐私政策等,以增加用户对购买药品的信心。
10. 用户界面不友好:新手可能会觉得APP的用户界面不直观或难以操作。
解决方式:进行用户界面优化,简化操作流程,提高用户体验。