1. 注册账号问题:新手可能不知道如何注册账号,解决方式是在APP界面提供明确的注册步骤和指引,或者提供注册指南。
2. 登录问题:新手可能会遇到登录困难,解决方式是提供忘记密码的选项,或者提供重置密码的操作步骤。
3. 页面操作问题:新手可能不熟悉APP的界面操作,解决方式是在首页或者相关页面提供操作指南,或者在第一次使用时给予简单的教程。
4. 参保信息查询问题:新手可能不清楚如何查询自己的参保信息,解决方式是在参保信息查询模块提供详细的查询步骤和提示。
5. 就诊费用统计问题:新手可能不知道如何查看个人的就诊费用统计,解决方式是在就诊费用统计模块提供明确的查看方式和操作指引。
6. 人社知识解读问题:新手可能不了解如何查看人社政策法规、疾病药品等知识,解决方式是在人社知识解读模块提供清晰的导航和搜索功能。
7. 社保卡业务办理问题:新手可能不熟悉如何办理社保卡相关业务,解决方式是在社保卡业务办理模块提供具体的办理步骤和联系方式。
8. 数据来源问题:新手可能关心数据的来源和可靠性,解决方式是在APP界面注明数据的来源和保障用户资料安全的措施。
9. 用户隐私问题:新手可能担心个人隐私被泄露,解决方式是在APP界面明确说明隐私保护措施,如数据加密和安全存储。
10. APP更新问题:新手可能不知道如何获取最新版本的APP,解决方式是在APP界面提供更新提示和下载链接,或者自动提示用户更新。