1. 注册账号时遇到困难:提供详细的注册步骤说明,包括必填项和验证要求,并提供联系方式以获得帮助。
2. 不了解产品选型流程:提供用户指南或教程,介绍如何根据需求选择合适的产品,并提供在线客服支持。
3. 配单操作不熟悉:提供配单操作指南,详细说明如何添加、删除、编辑配单,并提供在线技术支持。
4. 采购流程不清楚:提供采购指南,说明如何下单、支付和确认订单,并提供在线客服支持解答相关问题。
5. 技术指导需要帮助:提供技术文档或视频教程,介绍产品的安装、配置和使用方法,并提供在线技术支持。
6. 解决方案选型困难:提供解决方案指南,根据用户需求提供推荐的产品组合,并提供在线技术支持。
7. 订单状态跟踪不清楚:提供订单状态查询功能,用户可以随时通过APP查询订单的处理进度,并提供在线客服支持。
8. 售后服务需求:提供售后服务联系方式,用户可以通过APP提交售后申请,并提供在线客服支持。
9. 难以理解产品信息:提供产品信息查询功能,用户可以通过APP查询产品的详细信息和规格,并提供在线客服支持解答相关问题。
10. 不熟悉APP界面和操作:提供APP使用指南或教程,介绍APP的各个功能和操作方法,并提供在线客服支持。