1. 注册账号时忘记密码:用户可以点击“忘记密码”选项,通过手机号或邮箱找回密码。
2. 登录后无法找到孩子的信息:新用户需要先添加孩子的信息,可以点击添加孩子按钮,填写相关信息。
3. 无法添加家庭成员账号:用户可以检查网络连接是否正常,或者尝试重新登录。
4. 无法及时收到教育同步信息:用户可以检查网络连接是否正常,或者尝试刷新页面或重新登录。
5. 陪伴计划无法打开或显示错误:用户可以尝试重新进入陪伴计划页面,或者检查是否需要更新APP版本。
6. 上传照片或视频失败:用户可以检查网络连接是否正常,或者尝试重新上传。
7. 无法生成专属成长册:用户可以检查照片、视频或语音是否满足生成成长册的要求,或者尝试重新生成。
8. 信息安全方面的疑虑:用户可以阅读《一起长大》APP的隐私与安全声明,了解数据保护措施,以及如何设置账号的访问权限。
9. 无法登录或频繁掉线:用户可以检查网络连接是否正常,或者尝试重新登录。
10. 无法联系客服或获取帮助:用户可以拨打400热线进行咨询,或关注微信公众号“一起长大育儿园”获取帮助和支持。