环信客服

3.5

办公商务|8.81MB

APP：豌豆荚

更新： 2024-07-24 16:25

版本：8.3.4.0

要求：

Android 4.0.2 以上、权限详情、隐私政策

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应用介绍

环信客服应用简介

分类：

办公商务效率办公

环信客服2024更新内容

版本 V2.6 2017-01-16新功能/优化： 1. 优化通知栏推送提醒频率Bug fix: 1. 修复普通坐席无法查看待接入中的数据问题2. 修复回呼后的会话最后一条消息为空排序问题

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1. 《企业微信》- 企业微信是一款强大的办公工具，提供即时通讯、文件传输、任务管理等功能，方便团队协作和沟通。 2. 《钉钉》- 钉钉是一款专为企业打造的工作助手，提供了聊天、视频会议、日程管理等功能，帮助企业高效办公。 3. 《Teambition》- Teambition是一款团队协作工具，可以进行项目管理、任务分配、文件共享等，帮助团队提高工作效率。 4. 《飞书》- 飞书是一款智能办公工具，提供了聊天、日程管理、云存储等功能，让团队成员可以随时随地进行协作。 5. 《腾讯文档》- 腾讯文档是一款在线协作工具，可以多人实时编辑文档、表格、演示等，方便团队成员进行协作。 6. 《有道云笔记》- 有道云笔记是一款便捷的笔记工具，支持文字、图片、音频等多种格式的记录，方便个人和团队进行信息整理和分享。 7. 《金数据》- 金数据是一款在线表单制作工具，可以帮助用户快速制作各类表单，并实现数据收集和分析，提高工作效率。 8. 《Teambuildr》- Teambuildr是一款团队管理工具，可以进行任务分配、进度追踪、成员协作等，帮助团队高效运作。 9. 《小红书》- 小红书是一款社交购物工具，用户可以发布购物心得、阅读他人的推荐，方便快捷地获取购物信息。 10. 《Teambit》- Teambit是一款团队协作平台，提供了任务管理、日程安排、成员互动等功能，帮助团队实现高效协同。

新手指引

1. 如何下载和安装《环信客服》APP？解决方式：在手机应用商店（如App Store、Google Play）搜索并下载《环信客服》APP，然后按照提示进行安装。 2. 如何注册和创建一个客服账号？解决方式：打开《环信客服》APP，点击注册按钮，填写必要的信息（如用户名、密码、邮箱等），完成注册后即可创建一个客服账号。 3. 如何将《环信客服》APP与智能设备（如手机、平板）进行连接？解决方式：在智能设备中打开《环信客服》APP，登录您的客服账号，然后按照APP中的指引将设备与客服账号进行连接。 4. 如何同时处理来自不同设备、不同渠道、不同方式的客户咨询？解决方式：使用《环信客服》APP的多渠道功能，将不同的渠道（如网页、微信、微博）集成到客服账号中，从而实现全渠道的客服管理。 5. 如何在《环信客服》APP中使用智能机器人应答来提升工作效率？解决方式：在客服工作台中，可以配置智能机器人应答，通过设置自动回复或引导客户使用常见问题解答，从而减少人工应答的工作量，提高工作效率。 6. 如何随时随地与客户保持联络？解决方式：在手机或平板上安装《环信客服》APP并登录客服账号，即可随时随地与客户进行实时的沟通和联络。 7. 如果遇到客户咨询内容复杂无法立即回答，该怎么办？解决方式：使用《环信客服》APP的工单功能，将客户的咨询记录为一个工单，方便在适当时候回复客户，并在工单中记录和跟踪问题的解决过程。 8. 如何查看和分析客户的咨询记录？解决方式：在《环信客服》APP的数据分析模块中，可以查看和分析客户的咨询记录，了解客户的需求和趋势，从而进行针对性的服务和改进。 9. 如果忘记了客服账号的密码，该如何找回？解决方式：在《环信客服》APP的登录页面，点击“忘记密码”按钮，根据提示输入绑定的邮箱或手机号码，系统将发送重置密码的链接或验证码，从而找回密码。 10. 如何获取更多关于《环信客服》APP的帮助和技术支持？解决方式：在《环信客服》APP中可以找到帮助中心或联系客服的入口，通过这些渠道可以获取更多关于APP的帮助和技术支持。