腾龙易购

1. 注册账号问题：忘记密码、注册失败等。解决方式：提供找回密码功能，或提供注册失败的错误提示及解决方法。 2. 寻找商品问题：不知道如何搜索、筛选商品。解决方式：提供搜索框和筛选功能，同时提供用户指南或帮助页面。 3. 商品信息不全问题：商品图片、描述、规格等信息不全。解决方式：鼓励商家完善商品信息，并提供用户反馈渠道。 4. 付款问题：不知道如何付款、付款失败等。解决方式：提供多种支付方式，如支付宝、微信支付等，并提供付款教程或客服支持。 5. 配送问题：无法选择配送时间、配送延迟等。解决方式：提供配送时间选择功能，并确保及时配送，同时提供客服联系方式以解决延迟问题。 6. 售后问题：商品质量问题、退款、退换货等。解决方式：提供售后服务页面，明确退换货政策，并提供客服支持。 7. 客服联系问题：无法找到联系客服的入口。解决方式：在APP中明确标识客服联系方式，如在线聊天、电话等。 8. 用户评价问题：不知道如何进行评价或查看他人评价。解决方式：提供商品评价入口，并在商品详情页面展示用户评价。 9. 安全问题：担心个人信息泄露或支付不安全。解决方式：加强用户隐私保护措施，提供安全支付通道，并明确说明数据安全政策。 10. APP操作问题：不熟悉APP的各项功能和操作。解决方式：提供新手指南或操作教程，或在APP中加入引导功能，帮助用户快速上手使用。