1. 下载和注册问题:无法找到或下载APP,注册过程中遇到困难。
解决方式:提供下载链接和注册教程,或者联系客服寻求帮助。
2. 登录问题:忘记密码,无法登录。
解决方式:提供密码找回功能,或者联系客服进行重置密码。
3. 订单接收问题:无法及时接收到订单。
解决方式:确保网络连接正常,开启推送通知功能,检查设置中的订单接收设置。
4. 订单处理问题:不熟悉订单处理流程,无法快速处理订单。
解决方式:提供操作指南或视频教程,帮助用户熟悉订单处理流程。
5. 待确认订单问题:不清楚如何确认订单。
解决方式:提供订单确认的步骤和操作方法,确保订单状态得到正确处理。
6. 退单问题:遇到顾客退单要求,不知道如何处理。
解决方式:提供退单申请处理流程和退款方式,指导用户正确处理退单请求。
7. 催单问题:顾客催单,但不清楚如何处理。
解决方式:提供处理催单的方法,例如提供反馈催单的按钮或联系方式。
8. 订单查阅问题:不知道如何查看订单或查询订单详情。
解决方式:提供订单查询功能的使用指南,包括订单列表、订单详情查看等操作方法。
9. 账单查询问题:不清楚如何查看账单或各项资金情况。
解决方式:提供账单查询功能的使用指南,包括各项资金明细、收支统计等操作方法。
10. 应用设置问题:对于设置、反馈、帮助等功能不了解或无法使用。
解决方式:提供设置、反馈、帮助功能的使用说明,包括设置个人信息、反馈问题、查看帮助文档等方法。