1. 注册与登录:新手可能不清楚如何注册账号和登录,解决方式是在APP首页提供明确的注册和登录入口,并提供简洁易懂的操作指南。
2. 导航与地图:新手可能无法熟练使用导航功能和地图查看配送线路,解决方式是提供简单明了的导航教程,并在地图界面上标注配送线路和目的地。
3. 接单与处理:新手可能不了解如何接单和处理订单,解决方式是在APP中提供明确的接单按钮和订单处理流程的指引。
4. 通知与消息推送:新手可能不知道如何查看和处理接收到的实时消息推送,解决方式是在APP设置中提供消息推送的开关,并在消息界面提供清晰的操作指南。
5. 订单状态查询:新手可能不知道如何查看订单的状态和配送进度,解决方式是在APP提供订单查询功能,并在订单详情页面显示订单状态和配送进度。
6. 物流信息填写:新手可能不清楚如何填写物流信息,解决方式是在订单创建页面提供详细的物流信息填写指引,并标注必填项。
7. 退换货流程:新手可能不熟悉退换货的流程和操作方式,解决方式是在APP中提供明确的退换货流程指南,并提供在线客服支持。
8. 客户评价与反馈:新手可能不知道如何给客户评价和反馈,解决方式是在订单完成后,在APP中提供评价和反馈的入口,并设置简单易懂的评价指标。
9. 数据统计与分析:新手可能不了解如何查看配送数据的统计和分析报告,解决方式是在APP中提供数据统计和分析功能,并提供简单的报告生成教程。
10. 账户管理:新手可能不清楚如何管理自己的账户信息和安全设置,解决方式是在APP设置中提供账户管理功能,并提供简单的账户安全指南。