1. 注册和登录问题:如何注册账号、如何登录、如何找回密码等。解决方式:提供明确的注册流程和登录入口,并提供密码重置功能。
2. APP操作界面不熟悉:不知道如何使用APP的各个功能模块。解决方式:提供简明易懂的使用指南或视频教程,帮助用户快速上手。
3. 无法查看竞价抢单信息:不知道如何查看平台发布的竞价抢单信息。解决方式:在首页或相关页面明确标示竞价抢单信息的入口,并提供查看详细信息的方法。
4. 竞价抢单失败或抢单不成功:无法成功抢单或竞价抢单。解决方式:提供用户抢单失败或竞价抢单不成功的反馈提示,并指导用户如何提高抢单或竞价抢单的成功率。
5. 调度配载问题:不知道如何接收调度任务或进行调度配载操作。解决方式:提供明确的调度任务接收和配载操作流程,并在相关页面提供相应的入口。
6. 物流状态反馈问题:不知道如何及时反馈物流状态。解决方式:在任务详情页面提供物流状态反馈的操作按钮,并明确指导用户如何进行反馈。
7. 回单上传问题:不知道如何上传回单或签收单。解决方式:提供明确的回单上传入口,并指导用户如何选择回单文件并进行上传。
8. 返单确认问题:不知道如何确认返单并完成任务。解决方式:提供明确的返单确认入口,并指导用户如何查看返单信息并确认任务完成。
9. 物流机会发现问题:不知道如何发现平台发布的物流委托。解决方式:在首页或相关页面明确标示物流委托的入口,并提供详细的物流委托信息。
10. 物流状态跟踪问题:不知道如何及时跟踪运单物流状态。解决方式:在任务详情页面提供物流状态跟踪的入口,并指导用户如何查看最新的物流状态信息。