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1. 注册与登录问题：新手可能会在注册或登录过程中遇到困难，如忘记密码、邮箱验证失败等。解决方式：可以通过找回密码或联系客服进行帮助。 2. APP界面使用问题：新手可能不熟悉APP的界面布局和功能操作，不知道如何进行商品浏览、下单等操作。解决方式：可以通过查看APP的使用指南或视频教程来快速掌握操作方法。 3. 商品搜索问题：新手可能会遇到搜索不到想要的商品或搜索结果不准确的情况。解决方式：可以尝试使用更具体的关键词进行搜索，或者通过筛选条件来缩小搜索范围。 4. 下单问题：新手可能会在下单过程中遇到困难，如选择商品数量、填写收货地址等。解决方式：可以仔细阅读下单页面的提示信息，并按照要求进行填写，如有疑问可以咨询客服。 5. 支付问题：新手可能会在支付环节遇到支付方式选择、支付失败等问题。解决方式：可以尝试选择其他支付方式，并确保支付账户余额充足或支付信息正确。 6. 物流查询问题：新手可能对订单的物流状态查询不熟悉，不知道如何追踪订单。解决方式：可以在APP中找到订单详情，查找物流信息，并通过物流公司提供的查询方式进行物流追踪。 7. 售后服务问题：新手可能在商品收货后遇到质量问题或需要退货换货的情况，不知道如何联系客服进行售后服务。解决方式：可以在APP中找到售后服务入口或联系客服的方式，详细说明问题并提供相关证据。 8. 优惠券与促销活动问题：新手可能不知道如何使用优惠券或参与促销活动，错过了一些优惠。解决方式：可以在APP中查看优惠券的使用说明，遵循相应的规则进行使用；关注平台或商家的促销活动信息，及时参与。 9. 跨境购物问题：新手可能在跨境购物时遇到海关清关、税费等问题，不清楚如何操作。解决方式：可以在APP中查找跨境购物的相关政策和操作指南，遵循规定进行操作，或向客服咨询。 10. 客服服务问题：新手可能不清楚如何联系客服或无法及时获得问题解答。解决方式：可以在APP中找到客服联系方式，通过在线客服、电话等方式与客服进行沟通，提出问题并索取解答。