1. 定位错误:定位员工位置不准确或无法定位。
解决方式:确保手机定位功能已开启,尝试刷新定位或使用其他定位方式(如WiFi、蓝牙)。
2. 下单失败:无法成功下单预约服务。
解决方式:检查网络连接是否正常,确保有足够的余额支付服务费用,尝试重新下单或联系客服寻求帮助。
3. 难以找到所需工种:在工种列表中无法找到需要的工种。
解决方式:尝试使用搜索功能,输入关键词以便快速找到所需工种,或联系客服咨询是否可提供该工种服务。
4. 服务评价问题:不知道如何对上门服务进行评价。
解决方式:在订单完成后,会有评价页面,可根据服务质量进行评价,也可以联系客服进行反馈。
5. 配件工具购买问题:不知道如何在商城中购买所需配件工具。
解决方式:在APP中打开商城页面,浏览所需配件工具,选择并添加到购物车中,然后进行支付即可。
6. 服务价格疑问:对服务价格不了解,不清楚如何计算。
解决方式:在APP中查看工种服务页面,通常会列出服务价格的计算方式,如按小时计费或按项目计费等,也可以联系客服咨询。
7. 订单状态查询:不知道如何查询订单的实时状态。
解决方式:在APP中打开订单页面,可以查看订单的当前状态,如待接单、已接单、服务中、已完成等。
8. 服务时间预约冲突:在预约服务时,发现所选时间与其他已预约服务时间冲突。
解决方式:尝试选择其他可用时间段,或联系客服协调安排其他时间。
9. 员工服务评分低:发现员工的服务评分较低,不确定是否应该选择该员工。
解决方式:可以查看员工的历史评价和评分,选择评分较高的员工提供服务,也可以联系客服咨询推荐更合适的员工。
10. 退款问题:需要退款但不知道如何操作。
解决方式:根据APP的退款政策,联系客服提出退款申请,并提供相关的订单信息和退款原因,然后按照客服的指引进行操作。