1. 注册账号问题:如何注册账号,如何填写个人信息等。解决方式:在APP上提供清晰的注册指引,包括填写账号信息和个人资料的步骤说明。
2. 开店流程问题:如何一键开店,设置店铺信息等。解决方式:提供详细的开店流程指引和步骤,包括设置店铺信息、上传商品等操作说明。
3. 商品上传问题:如何上传商品照片、填写商品描述等。解决方式:提供简单易懂的商品上传指引,包括如何拍摄商品照片、填写商品描述和设置价格等步骤。
4. 库存管理问题:如何查看库存、补充库存等。解决方式:在APP上提供库存管理功能,包括查看当前库存、设置库存预警和补充库存的操作指引。
5. 物流配送问题:如何选择合适的物流方式、如何追踪订单等。解决方式:在APP上提供物流配送指引,包括选择合适的物流方式和追踪订单的操作步骤。
6. 客服咨询问题:如何联系客服、解决售后问题等。解决方式:在APP上提供客服联系方式,并建立完善的售后服务体系,解答用户疑问和处理售后问题。
7. 数据统计问题:如何查看销售数据、分析用户属性等。解决方式:提供数据统计功能,包括销售数据报表和用户属性分析等,帮助用户了解销售情况和用户需求。
8. 营销推广问题:如何制定营销计划、使用营销工具等。解决方式:提供营销推广指导,包括制定营销计划、使用推广工具和素材等操作说明。
9. 新手培训问题:如何获取新手培训、学习销售技巧等。解决方式:提供新手培训资源,包括视频教程、线上培训等,帮助新手学习销售技巧和经验分享。
10. 社交分享问题:如何引导转发文案、分享到社交平台等。解决方式:在APP中提供社交分享功能,包括引导转发有意思的文案和素材,方便用户分享到各大社交平台。