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1. 首次登陆时不知道如何注册账号。解决方式：提供注册按钮并引导新用户填写个人信息完成注册流程。 2. 对于特卖网站的概念和运作方式不太了解。解决方式：提供简明易懂的使用指南或创建一个新手引导页面，解释特卖网站的优势和购物流程。 3. 不知道如何搜索和浏览商品。解决方式：在主页或搜索栏处提供明显的搜索入口，并给予简单的搜索指南。 4. 对于品牌正品和限时购买的概念不太了解。解决方式：在商品详情页面或帮助中心中解释品牌正品的定义和限时购买的规则。 5. 对于购物时如何选择尺码、颜色等选项不清楚。解决方式：在商品详情页面提供尺码表和颜色选择器，并给予使用指南。 6. 不清楚如何添加商品到购物车。解决方式：在商品列表页和商品详情页提供明显的添加到购物车按钮，并附上简单的添加指南。 7. 不知道如何结算购物车中的商品。解决方式：提供明显的结算按钮并引导用户进入结算页面，给予简单的结算指南。 8. 对于物流配送和退换货流程不了解。解决方式：在购物流程中的关键步骤提供相关说明，并在帮助中心中提供详细的物流配送和退换货政策说明。 9. 不清楚如何联系客服或提出问题。解决方式：在APP中提供明显的联系客服入口，并在帮助中心中提供常见问题解答或联系方式。 10. 对于购物安全和个人信息保护的担忧。解决方式：在注册和结算流程中加强安全提示，确保用户信息的保密，并提供隐私政策和用户协议供用户查阅。