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1. 注册登录问题：新用户可能会遇到注册账号或登录账号的困难。解决方式：提供简单易懂的注册和登录引导，包括提供忘记密码的找回方式。 2. 产品搜索问题：新用户可能不熟悉APP的搜索功能，可能无法准确找到所需的商品。解决方式：提供搜索引导和关键词提示，同时提供分类浏览功能。 3. 商品详情了解问题：新用户可能对商品详情页面的信息理解不清楚，不知道如何了解商品的详细信息。解决方式：在商品详情页面提供详细的描述、图片和规格参数，同时提供用户评价和推荐的功能。 4. 下单流程问题：新用户可能对下单流程不熟悉，不清楚如何选择商品、添加到购物车和完成支付等步骤。解决方式：提供简洁明了的下单引导，包括商品选择、添加购物车、填写收货地址和支付方式等步骤。 5. 配送时间选择问题：新用户可能不知道如何选择合适的配送时间，以确保能够在需要的时间内收到商品。解决方式：提供可选的配送时间段，或者提供备注功能，让用户可以注明自己的需求。 6. 支付问题：新用户可能对支付方式和支付流程不熟悉，不知道如何完成支付。解决方式：提供多种支付方式选择，包括在线支付、货到付款等，同时提供支付引导和支付安全保障说明。 7. 订单跟踪问题：新用户可能对订单的状态跟踪不清楚，不知道如何实时了解订单的进展。解决方式：提供订单状态跟踪功能，让用户可以随时查看订单的配送进度。 8. 售后服务问题：新用户可能不了解售后服务的政策和流程，不知道如何处理退换货等问题。解决方式：提供明确的售后政策说明，以及退换货申请和处理流程的引导。 9. 优惠活动使用问题：新用户可能不清楚如何使用优惠券、折扣码等优惠活动，以节省购物费用。解决方式：提供优惠活动的规则说明和使用引导，同时在购物流程中提醒用户使用优惠券等。 10. 用户反馈问题：新用户可能遇到其他问题，但不知道如何向客服反馈和解决。解决方式：提供客服联系方式，并鼓励用户反馈问题和建议，及时解决用户的疑问和困扰。