1. 无法找到官方微信公众号:可以尝试重新搜索或检查是否输入错误,确保关注正确的官方微信公众号。
2. 安装教程无法打开:可以尝试使用其他浏览器或设备打开链接,或联系官方客服获取安装教程。
3. 安装过程中出现错误提示:可以尝试重新下载并安装APP,或检查手机是否满足最低系统要求。
4. APP无法正常运行:可以尝试重启手机,或卸载并重新安装APP,确保系统和APP版本兼容。
5. 实时扫描功能无法启动:可以检查手机是否已经安装其他杀毒软件,若有则需要先卸载其他杀毒软件。
6. 远程锁机功能无法使用:可以确保手机已连接网络,且已登录ESET账号,重新尝试远程锁机操作。
7. GPS定位不准确:可以尝试在室外开启GPS定位功能,或检查手机是否允许ESET APP获取定位权限。
8. 付费版功能无法使用:可以确认是否已经购买并激活付费版功能,或联系官方客服进行进一步的解决。
9. 摄像头抓拍功能无法正常使用:可以尝试检查手机摄像头是否正常工作,或升级手机系统至最新版本。
10. 实时定位功能无法使用:可以检查手机是否已开启定位功能,并确保ESET APP已经获取了定位权限。