1. 无法登录账号:确认输入的账号和密码是否正确,若忘记密码可以通过找回密码功能或联系客服进行解决。
2. 导航使用不熟悉:阅读使用指南或查看视频教程了解如何导航和使用APP的各个功能。
3. 无法自动生成关系圈:检查是否已经完善个人资料和添加好友,关系圈会自动生成。如有问题,可联系客服寻求帮助。
4. 无法查看待办事项:确认是否已经同步个人日程表,如有问题,可尝试重新登录或联系客服进行解决。
5. 学情报告和待办消息未收到:检查是否开启了消息推送功能,若未开启,可在设置中进行调整。
6. 家长未收到家长学习课程推送:确认家长账号与学生账号的关联是否正确,如有问题,可联系客服核对信息。
7. 商城界面无法正常显示:尝试清除缓存或更新APP版本,如问题仍然存在,可以反馈给开发团队进一步解决。
8. IM功能无法正常使用:检查网络连接是否正常,尝试重新登录或更新APP版本,如问题仍然存在,可以联系客服进行故障排查。
9. 智慧教育功能使用不顺利:如遇到故障或操作问题,可阅读用户手册或联系客服咨询。
10. 智慧管理功能无法实现预期效果:确认是否按照指南正确设置和使用功能,如有问题,可联系客服进行指导。