1. 문의하기 전에 회원가입이 필요한가요?
- 네, 톡플러스 실시간 상담 앱을 사용하기 위해서는 회원가입이 필요합니다. 회원가입은 앱 내에서 간편하게 진행하실 수 있습니다.
2. 상담사와 실시간 대화를 하려면 어떻게 해야 하나요?
- 대화 탭에서 상담사를 선택하고 대화를 시작할 수 있습니다. 실시간으로 상담사와 대화할 수 있습니다.
3. 상담사가 오프라인 상태일 때는 어떻게 대화를 할 수 있나요?
- 상담사가 오프라인 상태라면 메시지를 남길 수 있는 기능이 제공됩니다. 상담사가 다시 온라인 상태가 되면 메시지를 확인하고 답변해줄 것입니다.
4. 대화 내용은 저장되나요?
- 네, 대화 내용은 자동으로 저장됩니다. 이전 대화 내용을 언제든지 확인하실 수 있습니다.
5. 대화 상대에게 파일을 전송할 수 있나요?
- 네, 대화 상대에게 파일을 전송할 수 있습니다. 대화창 하단의 파일 전송 아이콘을 클릭하여 파일을 전송하실 수 있습니다.
6. 대화 방이 너무 많이 열려서 헷갈립니다. 어떻게 하면 좋을까요?
- 대화 창 상단의 탭을 슬라이드하여 여러 개의 대화 방을 확인하실 수 있습니다. 특정 대화 방을 선택하여 진행하실 수도 있습니다.
7. 상담사와 대화가 원활하지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
- 상담사와 대화가 원활하지 않을 경우, 상담사에게 문제를 알려주는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다. 상담사에게 문제를 설명하고 도움을 요청해보세요.
8. 대화창이 잘 보이지 않아서 불편합니다. 해결 방법은 있을까요?
- 대화창의 크기는 조절이 가능합니다. 대화창 우측 상단의 확대/축소 버튼을 이용하여 대화창의 크기를 조절해보세요.
9. 실시간 상담을 이용할 때 데이터 요금이 부과되나요?
- 실시간 상담은 인터넷을 통해 이루어지므로 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 이용하시는 통신사의 데이터 요금 정책을 확인해보시는 것이 좋습니다.
10. 대화창을 부착하는 방법이 잘 이해되지 않습니다. 도움을 받을 수 있는 방법이 있을까요?
- 대화창 부착방법은 톡플러스 홈