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1. 注册问题：新手可能会遇到注册时出现的错误提示、无法收到验证码等问题。解决方式：建议检查输入的手机号或邮箱是否正确，或者重新发送验证码。 2. 导航问题：新手可能会对APP的界面和功能不熟悉，不知道如何进行导航和浏览。解决方式：提供简单明了的导航指引，包括底部导航栏的功能介绍和页面内容的分类展示。 3. 界面操作问题：新手可能会对APP的界面操作不清楚，不知道如何进行下一步操作。解决方式：在关键操作处提供提示或引导，或者提供操作指南或视频教程。 4. 商品搜索问题：新手可能会遇到不清楚如何进行商品搜索和筛选的问题。解决方式：提供搜索框和搜索按钮，并在搜索结果页面提供筛选条件和排序方式。 5. 购物流程问题：新手可能会不知道如何进行商品的加入购物车、下单和支付等流程操作。解决方式：提供购物车按钮和支付按钮，并在关键步骤处提供操作指引，如填写收货地址、选择支付方式等。 6. 物流查询问题：新手可能会对订单的物流查询不熟悉，不知道如何查看订单的配送状态。解决方式：在订单详情页面提供物流查询按钮，并跳转到物流查询页面或第三方物流平台。 7. 售后服务问题：新手可能会遇到商品售后服务的问题，不知道如何申请退换货或咨询客服。解决方式：提供售后服务入口或联系客服的方式，并在APP或官网上提供售后政策和流程介绍。 8. 优惠活动问题：新手可能会错过优惠活动或不知道如何参与优惠活动。解决方式：在首页或活动专区明确标注优惠活动，并提供参与方式和活动规则的说明。 9. 账号管理问题：新手可能会遇到账号密码忘记或修改个人信息的问题。解决方式：提供密码找回功能和个人信息管理入口，并在设置页面中提供账号相关的功能选项。 10. APP使用问题：新手可能对APP的其他功能和使用方法有疑问，如收藏商品、浏览历史等。解决方式：在APP的帮助中心或常见问题页面提供详细的功能介绍和使用指南。