1. 注册登录问题:新手可能不清楚如何注册和登录,可以提供详细的注册登录指南或提供一键登录选项。
2. 导航和界面问题:新手可能不熟悉APP的界面和导航,可以提供简单易懂的导航引导和界面说明。
3. 产品搜索问题:新手可能不知道如何快速找到所需产品,可以提供搜索功能的使用指南或分类导航。
4. 产品信息不全问题:新手可能发现某些产品信息不全或缺失,可以提供反馈渠道,让用户提供相关信息以便修正。
5. 下单流程问题:新手可能不了解下单流程或支付方式,可以提供下单流程图示和支付方式的说明。
6. 物流跟踪问题:新手可能不知道如何追踪订单的物流信息,可以提供订单追踪功能的使用指南。
7. 售后服务问题:新手可能不清楚如何联系售后客服或提交问题反馈,可以提供售后联系方式和问题反馈渠道。
8. 订单修改和取消问题:新手可能遇到订单修改或取消的需求,可以提供订单修改和取消的操作指南。
9. 优惠活动和促销信息问题:新手可能错过了优惠活动和促销信息,可以在首页或通知中心提醒用户相关信息。
10. APP使用问题:新手可能遇到其他使用问题,可以提供帮助中心或FAQ页面,解答常见问题。