3.5
金融理财|1.2MB
新手指引
1. 首次登录时不知道如何注册新账号：提供明确的注册入口和操作指引，包括填写必要信息并设置密码。
2. 不清楚如何浏览商品：提供直观的商品分类和搜索功能，让用户轻松找到所需商品。
3. 不熟悉下单流程：设计简单易懂的购物流程，引导用户逐步选择商品、填写收货信息并确认订单。
4. 对支付方式不了解：提供多种支付方式的介绍和选择，包括在线支付、货到付款等。
5. 不知道如何修改订单：在订单页面提供明显的修改和取消订单功能，并给予操作指引。
6. 对配送范围和时间不清楚：提供清晰的配送范围说明和预计送达时间，让用户了解配送服务的具体情况。
7. 对退换货流程不熟悉：在售后服务页面提供退换货流程的解释和操作指引，方便用户处理售后问题。
8. 不清楚如何联系客服：在APP上提供客服联系方式，如在线客服聊天窗口或客服电话，以便用户咨询和解决问题。
9. 需要优惠券/促销活动的使用指引：提供优惠券的获取途径和使用方式，让用户能够享受到相应的优惠。
10. 对个人信息安全担忧：在隐私政策页面明确说明个人信息保护措施，增加用户对数据安全的信任感。
通过解决上述问题，可以提升新手用户对《新乐飞云超市》APP的使用体验，增强用户粘性和忠诚度。
