1. 预订流程不清晰:新手可能不清楚如何在APP上进行预订。解决方式:在APP上提供详细的预订指南,包括步骤和操作说明。
2. 寻找酒店位置困难:新手可能不知道如何找到酒店所在的具体位置。解决方式:在APP上提供酒店的详细地址,并提供地图导航功能。
3. 酒店设施不清楚:新手可能想了解酒店的具体设施,如停车场、餐厅等。解决方式:在APP上提供详细的酒店设施介绍,并标明各个设施的位置和使用方法。
4. 缺乏用户评价和推荐:新手可能希望看到其他用户对酒店的评价和推荐。解决方式:在APP上添加用户评价和推荐的板块,并提供真实的用户评论。
5. 预订费用不明确:新手可能对预订费用的计算方式和支付方式不清楚。解决方式:在APP上明确标注预订费用的计算方式,并提供多种支付方式供用户选择。
6. 缺乏导游服务:新手可能需要导游服务,但不清楚是否提供。解决方式:在APP上明确标注是否提供导游服务,并提供相关联系方式。
7. 语言不通问题:新手可能不懂当地语言,与前台或服务人员沟通困难。解决方式:在APP上提供多语种翻译功能或提供英语服务人员以便沟通。
8. 餐饮选择不多:新手可能对酒店的餐饮选择不满意。解决方式:在APP上提供多种餐饮选择,并提供菜单和推荐。
9. 其他附加服务不清楚:新手可能不知道酒店是否提供洗衣服务、叫车服务等其他附加服务。解决方式:在APP上明确标注其他附加服务的相关信息,并提供联系方式。
10. 退订规则不明确:新手可能不清楚在预订后如何退订,并担心可能产生的费用。解决方式:在APP上明确标注退订规则,并提供退订流程指导。