1. 어플리케이션 다운로드 및 설치 방법을 모르는 경우
- 광주시 홈페이지에서 어플리케이션 다운로드 링크를 제공하거나, 앱스토어/구글플레이에서 어플리케이션을 검색하여 다운로드하는 방법 안내
2. 어플리케이션 실행 시 로그인이 필요한데, 회원가입 방법을 모르는 경우
- 회원가입 링크를 제공하여 새로운 계정을 생성하는 방법 안내
3. 각 메뉴에 대한 이용 방법을 모르는 경우
- 메뉴별 이용 가이드 제공 or 메뉴별 기능 설명 제공
4. 특정 기능을 사용하고자 하는데 버튼이나 링크가 보이지 않는 경우
- 어플리케이션 화면의 갱신을 위해 새로고침 버튼을 누르는 방법 안내
5. 원하는 정보를 찾는 데 어려움을 겪는 경우
- 검색 기능을 활용하여 키워드로 정보를 찾는 방법 안내
6. 어플리케이션 사용 중 오류가 발생하는 경우
- 오류 상황을 상세히 설명하고, 어플리케이션을 다시 실행해보거나 최신 버전으로 업데이트하는 방법 안내
7. 어플리케이션에서 제공하는 생활정보가 부족한 경우
- 광주시 홈페이지의 생활정보 카테고리를 이용하거나, 관련 웹사이트 링크를 제공하는 방법 안내
8. 어플리케이션에 표시되는 정보가 정확하지 않은 경우
- 관련 부서 또는 담당자에게 문의할 수 있는 연락처를 제공하는 방법 안내
9. 어플리케이션 사용 중 권한 설정에 대한 이해 부족으로 인한 제한되는 기능
- 각 권한의 역할과 필요성을 설명하고, 권한 설정 변경 방법을 안내
10. 어플리케이션 사용 중에 발생하는 네트워크 연결 오류
- 일시적인 네트워크 문제일 수 있으므로 잠시 후에 다시 시도하라는 안내 메시지 제공11. 어플리케이션의 사용법이 복잡하여 어려움을 겪는 경우
- 간편한 사용을 위한 가이드 동영상 또는 사용 설명서를 제공하여 사용법을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 안내
12. 어플리케이션에서 제공하는 기능을 활용하는 방법을 모르는 경우
- 각 기능의 사용법을 상세히 설명하는 튜토리얼 또는 팝업 메시지를 제공하여 사용자가 기능을 쉽게 활용할 수 있도록 안내
13. 어플리