1. 我是EWE的新客户,如何注册EWE Service App?
- 打开EWE Service App,点击注册按钮并按照提示输入必要的个人信息进行注册。
2. 我忘记了我的“Mein EWE”登录凭证,该怎么办?
- 在EWE网站上点击“忘记密码”链接,按照提示回答安全问题或提供必要的个人信息以重置密码。
3. 我无法登录EWE Service App,该怎么办?
- 确保您输入的用户名和密码正确。
- 如果您遇到登录问题,请尝试退出应用并重新登录。
- 如果问题仍然存在,请联系EWE客服以获取进一步的帮助。
4. 我下载了EWE Service App,但无法找到我的发票或账单明细。
- 确保您已经授权使用“在线账单”功能。
- 如果您是新客户,可能需要等待一段时间才能看到最新的发票和账单明细。
- 如果您已经授权并等待了一段时间,但仍然无法找到发票和账单明细,请联系EWE客服以获取帮助。
5. 我需要联系EWE客服,但无法找到联系方式。
- 打开EWE Service App,点击“联系客服”按钮,您将获得直接拨号的选项以与EWE客服联系。
6. 我收到了一条推送通知,但无法打开EWE Service App。
- 确保您已经正确安装并登录了EWE Service App。
- 如果问题仍然存在,请尝试重新安装应用并再次登录。
- 如果问题仍然无法解决,请联系EWE客服以获取帮助。
7. 我想了解更多关于EWE Service App功能的信息,该去哪里查找?
- 打开EWE Service App,点击“帮助”或“FAQ”按钮,您将找到更多关于应用程序功能的详细信息。
8. 我无法在EWE Service App中找到我的客户信息。
- 确保您已经成功登录EWE Service App。
- 如果您仍无法找到客户信息,请联系EWE客服以获取帮助。
9. 我已经注册了“在线账单”,但仍然无法在EWE Service App中查看发票。
- 确保您已经正确授权使用“在线账单”功能。
- 如果您已经授权并等待了一段时间,但仍然无法查看发票,请联系EWE客服以获取帮助。
10. 我是EWE TEL GmbH以外地区的合约客户,是否可以使用EWE Service App?
- 目前,EWE Service App仅适用于Ems-Weser-Elb