1. 如何下载和安装《网络宅急便》手机APP?
解决方式:在手机应用商店(如App Store或Google Play)搜索并下载《网络宅急便》APP,按照提示进行安装。
2. 如何注册账号并登录APP?
解决方式:打开APP,点击注册按钮,并按照提示填写必要的个人信息完成注册。注册成功后,使用注册时设置的账号和密码登录APP。
3. 如何预约黑猫服务人员到府收件?
解决方式:在APP首页选择“黑猫寄件”功能,填写寄件人和收件人的相关信息,选择预约黑猫服务人员到府收件,按照提示完成预约。
4. 如何自行至超商打印托运单寄件?
解决方式:在APP首页选择“黑猫寄件”功能,填写寄件人和收件人的相关信息,选择自行至超商打印托运单寄件,按照提示完成寄件单打印和托运。
5. 如何查询国内/国外包裹配送进度?
解决方式:在APP首页选择“包裹查询”功能,输入包裹的单号,点击查询按钮,即可查看包裹的配送进度。
6. 如果忘记了常用联络人的数据如何处理?
解决方式:在APP首页选择“我的黑猫”功能,点击编辑常用联络人数据,根据需要进行修改或添加常用联络人的信息。
7. 如何查看之前的预约记录?
解决方式:在APP首页选择“我的黑猫”功能,查看“预约记录”栏目,即可查看之前的预约记录。
8. 如何享受配达完通知和配送预告等宅配附加服务?
解决方式:在APP首页选择“黑猫寄件”功能,根据需要选择是否开启配达完通知和配送预告等宅配附加服务。
9. 如何进行快速寄件,直接拨通客服电话?
解决方式:在APP首页选择“快速寄件”功能,点击“快速寄件”按钮,即可快速拨通黑猫宅急便客服电话,进行寄件或查询服务。
10. 如果遇到其他问题或疑问,如何联系黑猫宅急便客服?
解决方式:在APP首页选择“快速寄件”功能,点击“快速寄件”按钮,在弹出的拨号界面中拨打黑猫宅急便客服电话412-8888或手机直拨加02,与客服人员联系并寻求帮助。