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1. 登录问题：用户不知道如何注册或登录账号。 解决方式：在登录页面提供注册选项，并提供明确的注册流程指导。 2. 寻找特定鞋款问题：用户想要寻找特定的鞋款但不知道如何搜索或筛选。 解决方式：提供明显的搜索栏和筛选功能，让用户能够根据品牌、款式、颜色等特征进行搜索和筛选。 3. 产品信息了解问题：用户想要了解更多关于鞋款的详细信息，但在页面上找不到相关介绍。 解决方式：在每个产品页面提供详细的产品描述、尺码表、材质信息等，以便用户更好地了解产品。 4. 购买流程不明确问题：用户不知道如何将鞋款加入购物车或进行购买。 解决方式：在每个产品页面提供明确的购买按钮，并在购物车页面提供明确的结算流程。 5. 支付问题：用户不知道如何选择支付方式或遇到支付失败的情况。 解决方式：提供多种常见的支付方式，并在支付页面提供支付教程或常见问题解答。 6. 收藏功能问题：用户想要收藏心仪的鞋款，但不知道如何使用收藏功能。 解决方式：在每个产品页面提供收藏按钮，并在个人账户页面提供收藏夹，方便用户查看和管理收藏的鞋款。 7. 分享功能问题：用户想要分享心仪的鞋款给朋友，但不知道如何使用分享功能。 解决方式：在每个产品页面提供分享按钮，并提供多种分享途径，如社交媒体、短信、邮件等。 8. 物流查询问题：用户购买后想要查询订单的物流情况，但不知道如何进行查询。 解决方式：在个人账户页面提供订单列表，并为每个订单提供物流查询按钮或链接，方便用户查询物流信息。 9. 售后问题：用户收到的鞋款有质量问题或尺码不合适，但不知道如何进行售后处理。 解决方式：在个人账户页面提供售后服务入口，并提供明确的售后流程和联系方式。 10. APP使用问题：用户在使用APP过程中遇到其他问题或有疑问。 解决方式：提供客服联系方式或在线客服功能，方便用户随时咨询并解决问题。