1. 登陆界面无法正常显示或加载:重新打开APP或检查网络连接,确保网络畅通。
解决方式:尝试重新登录或者重新下载并安装APP。
2. 注册账号时遇到验证码无法识别或者错误:重新刷新验证码或者尝试更换注册方式。
解决方式:联系客服人员寻求帮助,或者尝试使用其他注册方式。
3. 找不到特定产品或服务的信息:检查是否有最新版本的APP,或者联系客服咨询相关问题。
解决方式:更新或重新下载APP,或者联系客服寻求帮助。
4. 订单提交后没有收到确认信息:检查订单记录或者联系客服确认订单状态。
解决方式:查看订单记录或者联系客服查询订单状态,确保订单已成功提交。
5. 支付方式无法选择或者支付失败:检查支付方式是否可用,或者联系客服咨询支付问题。
解决方式:尝试更换支付方式或重新操作支付步骤,如果问题依然存在,联系客服咨询支付问题。
6. 无法正常显示产品详情或者图片加载缓慢:检查网络连接是否正常,或者重新打开APP加载页面。
解决方式:确保网络连接正常,尝试重新加载页面或者重新打开APP。
7. 找不到订单历史记录或者无法查询订单状态:检查登录状态是否正常,或者联系客服寻求帮助。
解决方式:确认登录状态正常,尝试重新登录或者联系客服咨询订单历史记录和状态查询问题。
8. APP界面显示不全或者错位:重新打开APP或者尝试清除缓存重新加载。
解决方式:重新打开APP或者清除缓存重新加载页面。
9. 无法正常收到消息推送或者通知:检查APP设置是否允许接收通知,或者联系客服咨询通知问题。
解决方式:确认APP设置中通知权限是否开启,如果问题依然存在,联系客服咨询通知问题。
10. APP运行缓慢或者卡顿:检查手机内存是否足够,或者尝试关闭后台其他应用释放内存。
解决方式:清理手机内存,关闭后台其他应用,尝试重新打开APP。