1. 注册和登录问题:新手可能不清楚如何注册和登录账号,解决方式是提供清晰的注册和登录流程说明。
2. 寻找菜品问题:新手可能会找不到自己想要的菜品,解决方式是提供明确的菜单分类和搜索功能。
3. 下单和支付问题:新手可能不熟悉下单和支付流程,解决方式是提供简单易懂的下单和支付指导。
4. 配送范围问题:新手可能不清楚是否能够配送到自己的地址,解决方式是提供明确的配送范围查询功能。
5. 优惠活动使用问题:新手可能不了解如何使用优惠活动,解决方式是提供优惠活动的使用说明和代码。
6. 退换货问题:新手可能在收到商品后需要退换货,解决方式是提供退换货的流程和要求。
7. 账号安全问题:新手可能担心账号安全问题,解决方式是提供账号安全的保护措施和建议。
8. 用户评价查看问题:新手可能希望查看其他用户的评价,解决方式是提供用户评价的浏览功能。
9. 联系客服问题:新手可能需要与客服取得联系,解决方式是提供客服联系方式和在线咨询功能。
10. APP操作指导问题:新手可能对APP的操作不熟悉,解决方式是提供详细的操作指南和常见问题解答。