1. 注册登录问题:新手可能不清楚如何注册和登录账号,可以提供清晰的注册指引和忘记密码功能。
2. APP界面操作问题:新手可能不熟悉APP的各个功能和操作方式,可以提供简易的使用指南或引导教程。
3. 产品浏览问题:新手可能不知道如何浏览和搜索所需的运动用品,可以设置分类标签和搜索功能,并提供清晰的产品描述和图片。
4. 订单提交问题:新手可能对下单流程不熟悉,可以提供简明的购物流程指引,包括选择商品、填写收货信息、选择支付方式等。
5. 支付问题:新手可能对支付方式和支付安全有疑虑,可以提供多种支付方式选择和安全支付保障的说明。
6. 物流查询问题:新手可能想了解订单的物流情况,可以提供订单追踪功能或链接至物流公司网站。
7. 售后服务问题:新手可能对退换货流程、质量问题处理等方面不熟悉,可以提供售后服务的联系方式和详细的售后政策说明。
8. 优惠活动问题:新手可能不知道如何参与优惠活动或使用优惠券,可以在APP中展示活动页面,并提供使用说明。
9. 用户评价问题:新手可能希望查看其他用户对产品的评价和体验,可以提供用户评价的功能和展示。
10. 客服咨询问题:新手可能有疑问需要咨询客服,可以提供在线客服功能或联系方式,并设立专人负责解答问题。