1. 下单功能操作不熟悉:首先,可以提供新手指引或教程,介绍下单的步骤和注意事项;其次,可以提供在线客服或客服热线,帮助用户解答疑问和指导操作。
2. 订单查询不方便:在APP中提供清晰明了的订单查询入口,并提供订单筛选、排序等功能,方便用户快速找到自己所需的订单信息。
3. 商品搜索不准确:优化搜索算法,提高搜索结果的准确性和相关性;同时,提供商品分类、标签等辅助搜索功能,方便用户更精确地找到所需商品。
4. 晒单和产品评价操作不熟悉:在APP中提供晒单和评价功能的入口,并且进行简单明了的操作指引;同时,可以鼓励用户参与晒单和评价,例如提供积分或优惠活动等奖励。
5. 分享功能不明确:在APP中明确标注分享功能入口,同时提供常见社交媒体平台的分享按钮,方便用户将自己喜欢或购买的商品分享给朋友。
6. 收藏功能操作不熟练:在APP中明确标注收藏功能入口,并提供简单的收藏操作指引,如点击心形图标等;同时,可以提供收藏夹管理功能,方便用户对收藏的商品进行整理和查看。
7. 招商功能不了解:在APP中提供招商功能的入口,并提供招商政策、入驻流程等详细信息,方便商家了解和申请。
8. 界面操作不直观:进行用户界面优化,使操作按钮、入口等布局合理,符合用户习惯;增加操作引导,例如弹窗或提示信息,提醒用户如何进行操作。
9. 秒杀商品逻辑不清楚:在APP中明确标注秒杀商品入口,并提供秒杀商品的详细信息,包括活动时间、秒杀规则等,方便用户了解和参与。
10. 对于公路运输、航空货运代理、城际配送等功能不了解:在APP中提供相关功能的介绍和说明,包括服务范围、运输方式、配送时间等,方便用户了解和选择合适的服务。