1. 无法登录或注册账号:检查网络连接,确保输入的账号信息准确无误,尝试重新注册或重置密码。
2. 导航不清晰:提供用户使用指南或教程,指导用户如何使用APP的各个功能模块。
3. 不了解产品分类和规格:提供详细的产品分类和规格说明,包括图文介绍和参数信息。
4. 无法搜索到需要的产品:优化搜索功能,增加关键词匹配度,提供更多筛选条件和排序选项。
5. 无法查看产品图片或视频:检查网络连接,确保手机存储空间充足,尝试重新加载或更新APP版本。
6. 下单流程复杂:简化下单流程,提供清晰的购买指引和填写订单的步骤说明。
7. 付款方式有限:增加更多的支付方式选择,如支付宝、微信支付、银联支付等,提供便捷的支付渠道。
8. 物流信息不及时更新:与物流合作方合作,确保物流信息及时更新,提供用户查询物流状态的功能。
9. 售后服务不清楚:明确售后服务政策,提供客服联系方式,解答用户的售后问题。
10. 频繁弹出广告或推送消息:优化广告和推送策略,减少无关的广告干扰,提供用户个性化的推送设置选项。